VoyForums
[ Show ]
Support VoyForums
[ Shrink ]
VoyForums Announcement: Programming and providing support for this service has been a labor of love since 1997. We are one of the few services online who values our users' privacy, and have never sold your information. We have even fought hard to defend your privacy in legal cases; however, we've done it with almost no financial support -- paying out of pocket to continue providing the service. Due to the issues imposed on us by advertisers, we also stopped hosting most ads on the forums many years ago. We hope you appreciate our efforts.

Show your support by donating any amount. (Note: We are still technically a for-profit company, so your contribution is not tax-deductible.) PayPal Acct: Feedback:

Donate to VoyForums (PayPal):

Login ] [ Contact Forum Admin ] [ Main index ] [ Post a new message ] [ Search | Check update time ]
Subject: Brief aan directie


Author:
Geurt
[ Next Thread | Previous Thread | Next Message | Previous Message ]
Date Posted: 04:17:27 08/16/01 Thu

Op respectievelijk 20 en 29 juli jl. zond ik u een e-mailtje. Weliswaar reageerde u, edoch u bleek mij NIETS verder te kunnen HELPEN. Maar u reageerde in iedere geval nog. Inmiddels heb ik, ge-ergerd als ik thans ben, een boze brief geschreven naar Drs. H. van der Noorda van de direktie van uw Postbank (zie bijlage).
Laatstgenoemde presteert het om maar helemaal niet te reageren. Onbegrijpelijk, onfatsoenlijk, ONBEHOORLIJK, maar wel waar.
Inmiddels heb ik weer voor tigtallen guldens verbeld met die helpdesk, op de meest diverse tijden. Soms werd ik zelfs 3x achtereen, na 'n keuzetoets te hebben ingedrukt, zo maar verbroken en 'n aantal malen hoorde ik tientallen minuten gewoon niets terwijl de verbinding in stand bleef. Wie zal dat allemaal betalen?
Overigens ben ik er inmiddels wel achter gekomen dat ik via 3x 8 te kiezen toch het toestel, dwz het beltegoed, kon opladen en de afschrijving van de giro heb ik inmiddels WEL in huis. Echter krijg ik het gratis Telfort-tegoed nu niet omdat er via 'n andere weg moet worden opgewaardeerd. Volgens Telfort is dit 'n afspraak met de Postbank. Bureaucratie ten top? Of gewoon geslepen zakelijkheid?
Als de afdeling klantenservice met dit soort klachten nu niets weet te doen, wie dan wel? Misschien de Consumentenbond? Ik zal ook dat maar eens proberen. Ik kan u verzekeren dat men hier niet vrolijk van wordt.
Graag verzoek ik om dit emailtje nog eens onder aandacht van uw directie te brengen en ik hoop dat ik nu toch zo snel mogelijk uit deze malaise word geholpen.
Voor uw begrip en eventuele medewerking ? zeg ik u toch bij voorbaat dank.
"t Zal wel weer niets worden........

[ Next Thread | Previous Thread | Next Message | Previous Message ]


Post a message:
This forum requires an account to post.
[ Create Account ]
[ Login ]
[ Contact Forum Admin ]


Forum timezone: GMT-8
VF Version: 3.00b, ConfDB:
Before posting please read our privacy policy.
VoyForums(tm) is a Free Service from Voyager Info-Systems.
Copyright © 1998-2019 Voyager Info-Systems. All Rights Reserved.